易美对广大客户郑重承诺，如果您收到货品后发现商品存在缺陷需要退货或重印时，经查实，我们无条件为您办理重印或换货服务。
您可按照以下步骤办理退货或重印：
一、可办理退货的时间
您收货后的一周（7天）内联系我公司客服中心，超过此时限，易美将不予办理退货或重印的要求。
二、关于收货建议
如果您是快递送货上门的,（可允许拆包检验的）为了您的合法利益,麻烦您当场验货,如果有破损现象请当场拒收,否则包装类问题将难以处理重印或退货要求，谢谢配合！
三、联系易美客服
通过客服电话：400-678-1800 或 客服QQ：857635999 与易美客户服务中心取得联系，并告知订单号码及重印或退货原因。
四、保留好商品包装及相关单据
保留完整退换商品的外包装、备件、发货单据等商品附属物。
五、寄回商品
按照与易美客服协商的结果，确由于易美质量问题且满足退货或重印条件的，可依照以下方式退回货物：
1、 寄错货物或发少货物的，我司将会安排快递人员到您收货点取货。如不能快递取件的，则需用户配合将货物邮寄回我公司。
2、 认为存在质量问题的，请您到离您最近的邮局将商品及相关单据以邮局包裹或快递的形式寄出。
3、 重印商品的运输费用由易美承担，退货运输费用由用户承担。
六、办理退货或重印
易美网站收到您寄回的商品以后，确认退货或重印要求属实后，即与您办理退换货事宜